超反差!38年F-15飛官變星巴克店員,空戰本領變待客絕招

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藍莓卷

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作者:

藍莓卷

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走進北海道劄幌市中心一間星巴克,很容易注意到臉上掛著溫和笑容的75歲店員澀谷正勝,他胸前名牌印著「喬治(George)」,這是他沿用多年的稱呼,背後藏著一段和戰機有關的往事。

澀谷正勝曾經是航空自衛隊的F-15戰鬥機飛行員,整整38年的時間,他坐在戰機座艙之中,肩負守護日本領空的任務。

George,正是他當年執行任務時使用的飛行代號。

日本北海道劄幌星巴克75歲店員澀谷正勝,代號George,過去是執勤38年的F-15戰機飛行員,將空戰觀察力轉作待客技巧,目標做到90歲。(來源:【FNNプライムオンライン】@YouTube)

55歲從航空自衛隊退休之後,生活節奏慢了下來,在親友的鼓勵之下,他到了60多歲才踏入從未接觸過的咖啡產業,至今已經在星巴克工作滿8年。

現在他固定每週上班5天,不少人好奇,年過七旬為什麼還願意持續站在櫃檯服務。

澀谷正勝說,工作收入可以補貼日常開銷,但更重要的是,他很享受和客人互動的過程,這份工作帶給他滿滿的成就感。

當年駕駛F-15,需要同時盯緊高度、速度,持續判斷周遭狀況,時刻維持多工觀察的狀態。

這套在空戰時磨練出來的直覺,現在成了他服務客人的獨門絕技。

他習慣觀察客人的神情與步態,搶先捕捉對方的需求,也能使用流利英文接待外國旅客。

這份細緻又靈敏的服務表現,讓他拿到代表卓越服務的特殊名牌認證。

一同共事的22歲年輕同事,和他年齡相差超過50歲,對這位前輩相當佩服。

同事提到,George渾然天成的親和力,總是輕鬆抓住客人的心,是自己學習的榜樣。

店經理也說,澀谷正勝獨特的個人魅力,讓上門顧客與店內夥伴都成了他的支持者。

在日本高齡少子化的大環境底下,愈來愈多長者嘗試開啟第二份職業,澀谷正勝就是很特別的例子。

咖啡香取代了戰機引擎的轟鳴,收銀台取代戰機座艙,他沒有停下腳步。

被問起未來願望,他笑著說,希望更多客人喜歡這間門市,願意一再回來光顧。

他也定下一個很有魄力的人生新目標:只要身體狀況許可,就會繼續這份工作,一路做到90歲。 

「目標是 90 歲」星巴克店員竟是「航空自衛隊前飛行員」──75 歲男子在咖啡店工作的理由?活躍持續就業的銀髮世代,所尋獲的「第二職涯」樣貌。(來源:【FNNプライムオンライン】@YouTube)

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