金寶湯副總裁失言稱產品「給窮人吃」 百年品牌陷信任危機 言論引公憤遭革職

近日，美國食品巨頭金寶湯公司（Campbell Soup）陷入建廠以來罕見的公關災難。一段來自公司內部的會議錄音在法庭訴訟中曝光，涉事者為公司資訊科技副總裁Martin Bally，其言辭間不僅貶低自家產品，更涉嫌種族歧視，瞬間引爆輿論，這家擁有近150年曆史的老牌企業被推上信任危機的風口浪尖。

據前網絡安全分析師Robert Garza提交的法庭證據顯示，這段錄音源自2024年11月一次薪資談判會議。當時Bally與Garza討論薪酬相關問題時，突然發表大量不當言論。錄音內容顯示，Bally直言不諱地表示：「我幾乎唔再買金寶湯，我哋生產嘅嘢係畀窮人食嘅高度加工食品」。不僅如此，他還對產品品質發出荒謬質疑，稱每次看到金寶湯，都覺得裏面裝的是「基因改造肉」，甚至直言「我唔想食一塊從3D列印機走出嚟嘅雞肉」。

令人震驚的是，錄音中還記錄了Bally的種族歧視言論，他用「白痴」等辱罵字眼形容印度裔同事，更自曝曾在服用大麻食品、神智恍惚的狀態下工作。Garza表示，自己得知這些情況後，曾於2025年1月向主管表達舉報意願，卻未獲任何協助，反而在1月30日被突然辭退。出於不滿，Garza隨後在密歇根州法院入稟，將Bally及該主管一同列為被告，追討相關賠償，這段錄音也因此公之於眾。

事件曝光後，金寶湯公司迅速展開調查，確認錄音中的聲音確屬Bally。公司於11月26日發布聲明，形容其言論「粗俗、冒犯、荒誕且不實」，強調此類行為與企業價值觀完全背道而馳，已於25日即時終止Bally的聘用。針對產品品質質疑，金寶湯鄭重澄清，旗下產品從未使用3D列印雞肉或基因改造肉類，所用雞肉均來自美國農業部認證的供應商，符合「永遠不含抗生素」的標準，並上載產品資料供公眾查閱，試圖遏止謠言擴散。

然而，這場風波的影響並未就此平息。要知道，美國中低收入家庭一直是金寶湯的主要客群，作為公司高層，Bally公開將產品稱為「窮人食品」，無疑是對核心消費群體的直接冒犯，這種形象傷害甚至比食品安全問題更為深刻。業內人士分析，對於食品企業而言，消費者信任至關重要，一旦信任崩塌，「懷疑湯裏到底是什麼」的陰影可能長期籠罩，嚴重影響產品銷售。

目前，事件已延伸至企業文化及監管層面。佛羅里達州檢察長已宣布展開調查，檢視金寶湯是否存在食品標示或宣傳問題。雖然暫無證據顯示金寶湯存在食品風險，但政府的介入無疑加劇了公眾的質疑。與此同時，Garza所指控的「報復性解僱」也引發外界對金寶湯內部管理機制的質疑，公眾開始反思企業是否具備足夠的保護機制，讓員工能安全、有效地通報高層不當行為。對此，金寶湯否認「報復性解僱」的指控，強調Garza任職不足五個月，被辭退有合理原因，並表示會全力配合法庭調查。

資料顯示，金寶湯公司前身早在1869年就已成立，經過多輪併購發展成為今日的食品巨頭，其標誌性的紅白罐頭早已深深印刻在一代代美国人的心中。公司曾提出「纯真食品，关乎生命每一刻」的口号，多年來通過調整食品原料、去除罐头包装中的双酚A、建立信息公开网站等举措，努力建立消费者信任。如今這場失言風波，無疑讓這家百年品牌的信譽遭受重創，後續如何修復消費者信任，成為擺在金寶湯面前的一大難題。