行政總裁的德行,影響企業品牌形象(IP)

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周美華

教育界
作者:

周美華

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在這一年 , 我們常常聽人家說要打做企業IP及個人IP等標題,什麼才叫IP呢?IP相等於品牌形象效益,每個大企業都有他的品牌形象效益,例如Nike及Apple等。人家說起Nike就聯想起所有運動產品,也如消費者說起Apple便聯想起iPhone等產品,這些品牌形象已深入民心,當每逢購買有關產品的時候我們便很輕易找這些品牌作參考指標。 

近年興起的個人IP也很影響整個企業的銷售模式及運作,例如我們熟悉的雷軍就是小米的表表者,也像我們熟悉的京東CEO劉強東一樣,他也會宣傳拍短片作外賣員送外賣,他們都作出平民形象親親各消費者,這些令人震撼的媒體短片使整個消費市場對這兩個品牌的認識加強了企業形象,而最高領導人更是代表整個企業品牌的靈魂 , 企業領導人的一舉一動是很影響公司的銷售及聲譽。 

繼今年7月Astronomer公司CEO Andy Byron因Coldplay演唱會鏡頭意外曝光婚外情而辭職後,事隔不足兩個月,瑞士食品巨頭雀巢亦宣布解僱上任僅一年的行政總裁弗雷克斯(Laurent Freixe),原因是他未申報與下屬的戀愛關係,並在調查過程中說謊,嚴重違反公司行為準則。 

也有近日美國網球公開賽(US Open)中,場邊發生一宗轟動全球的插曲:波蘭球手馬卓錫(Kamil Majchrzak)在男子單打次圈擊敗九號種子卡卓洛夫(Karen Khachanov)後,原本脫下Cap帽遞給一名小球迷,未料禮物還未送到手,竟遭身旁一名高大男子強行搶走,令小男孩一臉無助,現場觀眾及網民瞬間譁然。隨著影片發酵,男子身份被「起底」,他正是波蘭鋪路龍頭企業Drogbruk老闆兼行政總裁Piotr Szczerek。事件爆出後,Szczerek社交媒體帳號留言功能被關閉,Google公司評分暴跌,波蘭同胞亦不滿其行徑,在當地求職網站及網上評價發聲抵制,使公司蒙羞。 

以上三個案件反映出作為領導者其言行舉止的重要性,在現今的經濟環境下 , 作為企業最高的領導者是牽動著公司整個品牌形象及銷售走勢,其德行及人品勝過產品說話,其影響性極之大。這些亦表明一所大公司或機構不單只是着重做銷售的手段及創業績的策略,更著眼於領導者的個人魅力怎樣帶領團隊向前推進更上一層樓。這是大勢所趨,所以在任何事刻不論你是大企業的高層或是小公司的老闆,個人IP必須做好,一次缺德的行為可致一世不可翻身。請各位小心行事。 

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