日本全新免稅退稅制度於11月1日正式生效，延續多年的店內直接免稅模式走入歷史，全面轉換為「先稅後退（Refund方式）」機制。
新規要求外籍旅客購買免稅商品時，結帳須先行支付含消費稅的價款，待準備離境、經海關確認商品隨身攜帶出境後，再由免稅店或指定退稅業者辦理退款。
這項改變外界最關注的焦點，便是機場出現場是否會湧現排隊潮，從上路首日的狀況來看，整體流程運作大致平穩。
日本11月1日正式啟用「先稅後退（Refund方式）」免稅新制，一改過往店內直接免稅模式，旅客購物先付含稅金額，出境經海關核驗商品才可退還消費稅。首日機場增派人員疏導，不少外國旅客分享實際使用感受。（示意圖來源：藍莓卷）
根據NHK報導，過去旅客在日本選購伴手禮、電器等免稅品，於店鋪結帳時就能直接扣除消費稅。
這套舊制長期飽受濫用問題困擾，衍生各式違規行為。
部分人士利用免稅優惠購入商品後，在日本境內轉售賺取差價；也有業者透過不當申報，詐領消費稅退款，迫使日本政府推動制度改版。
新制規範，旅客完成消費後，需要透過發票上的QR Code進入專屬平台，登錄護照資訊並挑選退款渠道，退款可透過信用卡或電子支付完成，購買日起算超過90天便喪失退稅資格。
免稅店的定位也隨之調整，不再享有向政府申請進貨消費稅退還的機制，改作為向旅客退回稅款的一方。
由於消除了免稅與含稅價之間的轉售利差空間，新制被視為打擊違規轉售的重要手段。
日本11月1日正式啟用「先稅後退（Refund方式）」免稅新制，一改過往店內直接免稅模式，旅客購物先付含稅金額，出境經海關核驗商品才可退還消費稅。首日機場增派人員疏導，不少外國旅客分享實際使用感受。（示意圖來源：藍莓卷）
為應對制度變化，熱門免稅門市提前展開準備。
東京秋葉原多家主打家電、手錶的免稅店，事前完成全線門市人員訓練，櫃檯旁設置中英雙語說明立牌，店員在消費者線上登錄資料時從旁協助。
一名20多歲來自哥斯大黎加的旅客表示，線上選擇退款方式的步驟簡單，只期望機場環節同樣簡易。
免稅店營運公司常務董事河合良滿也提到，新制確實增加旅客的手續負擔，團隊調配多國語言人力，現場即時解說，降低消費者的困擾。
關西機場是首日觀察重點，國際線出境大廳設有多台退稅自助機台，海關增派人員負責引導與教學。
機台讀取護照後，數秒內即可比對購物資料，驗證通過會顯示綠色畫面，需要人工複核則亮起紅燈。
現場不少外籍旅客主動詢問操作步驟與商品攜帶規則。
一名20多歲美國旅客認為流程淺白易懂；一名50多歲韓國旅客原本擔心機器操作繁瑣、大排長龍，實際體驗後覺得相當順手，超出預期。
關西機場稅關支署長伊藤哲郎總結，新制首日起步狀況良好，後續會持續兼顧旅客通關效率，同時嚴格查核，遏止各種舞弊行為。
新制度仍處於適應階段，後續人流高峰時的承載表現，仍是接下來旅客與業者持續留意的重點。
