綜合CNN、BBC、新華社報道，當地時間28日上午9時剛過，西班牙國家鐵路（RENFE）一輛從首都馬德里駛向西南部塞維亞（Seville）的高鐵，在行經托雷多省（Toledo）時，撞上暫停在鐵軌上的民營公司IRYO的另一輛高鐵，造成IRYO列車車廂脫軌，這起重大事故已釀成68人死亡、上百人受傷。
西班牙官方證實，這起嚴重事故起因於人為調度失誤，讓高鐵在紅燈情況下繼續不限速行駛。倖存乘客也回憶列車追撞瞬間，不少人描述撞擊力道大到讓乘客被甩離座位，有人回憶事故現場目睹斷肢殘臂，也有人描述鐵軌貫穿整節車廂。
西國交通部長普恩特（Óscar Puente）昨日證實，這起事故為電腦系統故障及人為調度失誤造成。他表示，當天電腦系統故障，影響長達63公里的鐵軌安全系統，導致這段鐵路上的所有列車自動停駛。
電腦統故障後，負責管理鐵路的國營企業西班牙鐵路基礎設施管理公司（ADIF）手動接管系統，在紅燈亮起的情況下，允許西班牙國鐵的列車繼續向南行駛，普恩特表示，調度人員下達錯誤指令，讓國鐵列車在沒有限速的情況下向南行駛，列車於上午8時36分至8時52分之間，行駛速度恢復至每小時約124英里（約時速200公里），最終撞上停在軌道上的IRYO列車。
普恩特在記者會上說：「當時信號燈為禁止通行的紅色，但這輛列車仍獲准行駛，這是一個在令人費解的情況下所做的決定。」
68名罹難者中，24人坐在國鐵列車上，44名死者在IRYO列車上，前者共有397名乘客，後者有147名乘客，這兩輛車都是從馬德里駛往塞維亞。這是西班牙今年第3起重大鐵路死亡意外，也是西國13年來最致命鐵路死亡事故，西班牙總理桑傑士（Pedro Sanchez）當天隨即前往事故現場勘災，他表示「全西班牙都在哀悼」，宣布全國將哀悼3天。
乘客描述列車追撞當下「非常混亂」，人們瞬間從座位上被甩出，摔下後相互堆疊在一起，一名倖存者描述其中3節車廂毀損尤其嚴重，其中一節車廂起火，一節車廂內有乘客受困，被撞上的車廂內，則是有乘客被埋在殘骸底下。25歲乘客約安德（Yoander）回憶自己原本在睡覺，醒來後發現已經撞上了前方座位，臉部及腿部都受傷。
搭乘西班牙國鐵的乘客派翠西亞（Patricia）表示，事故前列車曾暫停20分鐘，重新出發才3分鐘就發生事故，「有人被甩到了空中，太可怕了」，「部分列車結構甚至撞進了我們車廂，我們的車廂還不是受損最嚴重的」。
乘客巴賽洛（Rafael Barcelo）當時在受損最嚴重的7號車廂內，他當下正在喝咖啡，突然間感覺到一記巨大撞擊，「我們全都被拋到空中」，巴賽洛幸運地只在額頭上留下瘀青，但是同車廂內至少有8名乘客不幸罹難，「我當時在7號車廂，那是受害者最多、受毀也最嚴重的一節車廂，我至少數到8名罹難者」。
搭乘西班牙國鐵的阿里薩（Salvador Arriza）描述，他離開車廂後才意識到情況有多嚴重，他留意到一節鐵軌竟直接穿透國鐵列車的一節車廂，「我想，這可能幫忙阻止或減少列車的慣性」。
IRYO列車乘客埃雷羅（Sebastián Herrero）回憶，列車遭到嚴重撞擊後，他整個人被甩飛到前排座椅，車廂內許多人鼻樑斷裂、手臂骨折。IRYO列車22歲乘客（Tangui Binie）表示，自己走出車廂時整個人震驚極了，「（現場畫面）令人不忍直視，有罹難者遺體，有斷肢殘臂」。
