不少出國旅行者會選擇Airbnb作為住宿選項，相較制式旅館，這類住宿空間更具彈性，也常有廚房、客廳等完整設備，適合長短不同的行程安排。
但長期以來，不少房客都面對同一種困擾：預訂時已經額外繳納清潔費，退房之際，房東卻會提出各式清潔要求，像是清洗所有碗盤、打包垃圾甚至拆除床單，等同房客額外承擔清潔人員的工作，相關爭議在平台社群持續發酵。
Airbnb公布全新房屋守則，11月20日起訂單適用，禁止房東要求房客洗碗、換床單、攜垃圾離開等專業清潔工作，回應長久以來房客付清潔費仍被要求勞動的爭議。（示意圖來源：images）
根據BBC報導，Airbnb正式更新房屋守則，清楚界定房東可對房客提出的要求範圍，禁止房東強制房客執行一般由清潔人員負責、耗費大量時間與體力的家務。
在新規的禁止清單內，包含洗碗、將碗盤擦拭歸位、更換床單，以及把垃圾攜出民宿區域等項目。這套規範將適用於11月20日當天及之後成立的所有訂單。
Airbnb向BBC說明，房屋守則的本意，是讓房客預先掌握房東的期待，不過平台收到大量使用者回饋，舊守則內容繁雜、尺度模糊，時常造成雙方誤解，甚至衍生退房時的衝突。
本次改版的核心目標，就是把規則訂得更加透明，讓房東的要求維持在合理的界線，避免房客遇到預料之外的義務。
政策同時保留少數豁免空間，並非所有規範都毫無彈性。
例如部分地區遇上乾旱而頒布限水規定時，房東仍然可以要求房客縮短沐浴時間，這類和在地公共規範相關的條件，不在本次禁令的範圍之中。
這次規則調整，也剛好對應近期在TikTok上廣泛討論的房東爭議事件。
美國喬治亞州房東夫婦凱西（Cassie）與喬恩（Jon），陸續上傳退房後逐項檢查房源的影片，其中一支影片因為房客沒有把電視遙控器放回原本位置，遭到兩人嚴厲指責。
影片流出後引發大量網友批評，認為守則過度苛刻，也有不少創作者拍攝影片諷刺這類高壓的房東。
隨著新規上路，房東的房屋守則會在訂購頁面與通知提醒以更醒目的方式呈現，房東不能隨意對房客開立罰款。
一旦房東填寫的守則內容違反平台新政策，系統會自動提示，房客遇見不合理要求，也可以直接向平台檢舉。
這次調整，也是Airbnb試圖平衡房客住宿體驗與房東管理權限的一次重要改動。
