昨日（15日）網上流傳一段影片，從影片中可見，一名老翁於港鐵屯馬線、往烏溪沙方向的車廂內暈倒，3名港鐵職員合力揪起老翁雙手並抓著其褲頭，以面朝地的方式將他拖行出車廂，目測老翁身體乏力，完全放軟手腳，及後有多一名港鐵職員上前協助，車門便隨即關上；影片中未見職員使用輪椅提供協助。
目擊者事後將影片上載，並留言道「講到明有人暈咗，輪椅都冇張」。大批網民看畢影片後，紛紛留言批評港鐵職員做法錯誤、動作不專業且粗魯，質疑是否為免行車延誤而以此方法處理暈倒老翁「急救守則有人暈低第一件事係call白車同埋唔好移動傷者」、「其實暈咗。千祈唔好亂郁佢 一陣有事就麻煩⋯⋯」、「冇可能用輪椅㗎⋯⋯亦唔應該郁動乘客，要等救護員到達處理！清咗呢班車，坐下班車。呢個站有雙月台，至多係班次受阻延誤。」、「唔知以為佢地拖緊個犯出車箱（廂）！」
港鐵回覆媒體查詢時表示，港鐵屯馬綫錦上路站職員昨日（15日）晚上8 時許應乘客求助，登車處理一名相信是醉酒的乘客。按乘客的狀況需要，車站派出數名職員協助他離開車廂，職員陪伴他在月台稍作休息後，該乘客表示不用協助，其後自行離開。
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