香港紅十字會表示，就支援大埔宏福苑火災居民，至今共收到超過4.2億元捐款，捐款中約2.4億元將用於現金援助支援，包括與八達通卡有限公司合作推出「Red Cash Card」，為每戶受影響居民提供6千元援助，同住外傭亦會獲3千元援助。另外已預留1.2億元用作長期支援及復原基金，香港紅十字會表示，將以專業嚴謹的態度，使用捐款和提供服務；所有行政需要，將不超過捐款額的5%，會方將定期向捐款者及公眾交代工作進度，並於項目完結時提交獨立財務審計報告。
有評論指出，截至目前為止，香港紅十字會收到的4.2億宏福苑火災捐款，以行政總裁蘇婉嫻自己聲稱，「所有行政需要，將不超過捐款額的5%」計算，這筆行政費用達2100萬。香港紅十字會作為一個受香港政府資助的常設機構，有固定的行政人員和支出，仍然要在社會善心人士的捐助上「雁過拔毛」，實在太超過！恬不知恥！
香港紅十字會行政總裁蘇婉嫻表示，在火災後第二日已啟動「緊急及復原現金援助」計劃，為受影響家庭提供3至6個月現金援助，每月金額介乎4千至1.5萬元不等，至今已登記受助家庭超過1500戶，共已向超過1100戶發放第一個月援助金。
蘇婉嫻表示，在災後已通過國際紅十字會網絡，為外籍傭工提供跨境支援，並特別安排印尼語及菲律賓語義工，為外傭提供母語心理支援。她又說，香港紅十字會在過去兩星期接觸151名受影響人士，了解他們在經濟、心理及生活重建等層面的需要，其中超過60%表示有家人出現不同程度的精神健康困擾，會方將加強心理支援服務，並會動員社區資源，透過各種活動鼓勵社區互助。
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