亞馬遜 AWS 服務中斷：麥當勞 App、Coinbase 停擺、Roblox、Disney + 等數百平台受波及，用戶報錯激增

2025 年 10 月 20 日香港時間下午 3 時起，全球最大雲服務提供商亞馬遜 AWS（Amazon Web Services）突發大規模服務中斷事件，故障源頭直指其美國東部 - 1 區域（維吉尼亞北部）的數據中心，引發連鎖反應，數百個依賴該基礎架構的知名平台相繼停擺，覆蓋消費、金融、遊戲、社交等多領域。

根據網路中斷追蹤網站《Downdetector》數據，香港時間 3 時 11 分後，AWS 相關服務的用戶投訴量驟增，高峰時段每秒接獲數千條報錯資訊，其中 79% 集中在網站無法訪問，15% 為伺服器連接異常，6% 涉及應用程式崩潰。AWS 隨後在其健康狀態儀表板確認，該區域多項核心服務出現「錯誤率升高」與「延遲增加」問題，尤以資料庫服務 Amazon DynamoDB 受影響最嚴重，這項服務支撐著數千家企業的程序運行，成為故障影響範圍廣泛的關鍵原因。

受此波及的平台涵蓋用戶日常生活多個層面。金融領域中，加密貨幣交易平台 Coinbase、散戶投資應用 Robinhood、PayPal 旗下 Venmo 均無法正常提供交易服務，部分用戶反映無法訪問帳戶；消費與流媒體領域，麥當勞 App、Disney+、Apple TV、Amazon Prime Video 相繼停擺，亞馬遜自家電商門戶與 Alexa 語音助手也陷入癱瘓；遊戲領域更是重災區，Roblox、《要塞英雄》、Steam、PlayStation Network、Xbox Network、任天堂 Switch Online 等平台均出現連線中斷，玩家無法進入遊戲或存取帳戶數據；社交與工具類應用中，Snapchat、Signal、Slack、線上設計平台 Canva、AI 搜索工具 Perplexity 也在受影響名單之列，不少用戶在社群平台發文表示「正在工作時突然無法使用，嚴重影響進度」。

面對大規模故障，AWS 官方僅回應「正緊急調查網絡錯誤，將在 30-45 分鐘內更新進度」，但截至香港時間晚上 7 時，尚未公布具體故障原因與服務恢復時間。此次事件再次凸顯全球互聯網基建高度依賴單一服務商的風險 —— 作為佔全球約三分之一雲計算市場份額的龍頭，AWS 的任何故障都會引發「蝴蝶效應」，影響數億用戶的正常生活與企業運營。目前，各受影響平台均未公布是否會因服務中斷給用戶帶來補償，市場與用戶仍在等待進一步消息。