近日，長榮航空一名 34 歲孫姓空服員抱病值勤，返台後不幸病逝，引發社會廣泛關注。
據了解，該名空服員於 9 月底執勤米蘭返台航班期間，已身體不適，並多次向座艙長反映，但未獲妥善處理。下機後，她因病情惡化送醫，16 天後於 10 月 10 日不幸逝世。
事件曝光後，輿論嘩然，外界紛紛質疑長榮航空的空服員過勞及請假制度。有消息稱，長榮航空的請假規定複雜，員工請病假可能會面臨考績扣分、選班調班權利受限、福利取消等懲罰，導致員工不敢輕易請假。
該名空服員於 9 月底執勤米蘭返台航班期間，已身體不適，並多次向座艙長反映，但未獲妥善處理。下機後，她因病情惡化送醫，16 天後於 10 月 10 日不幸逝世。(圖：網絡翻攝)
10 月 17 日下午 2 時 30 分，長榮航空在長榮航空大樓召開記者會，由總經理孫嘉明率領相關團隊出面說明。孫嘉明在記者會上率一級主管鞠躬道歉，他表示，這次事件對公司而言是「極其沉痛的提醒」，承諾將以更高標準打造讓員工安心、健康的工作環境。
長榮航空空服本部副總蕭錦隆也指出，雖然調查結果尚未出爐，但事件提醒公司必須用更高的標準關照每位同仁。公司宣布啟動四項措施改善，包括服勤前和執勤期間執行強化自我健康評估、落實即時通報機制、加強管理職能、檢視考核評鑑作業。
此外，家屬於 14 日上午在台中舉行告別式並火化遺體，同日晚間卻收到公司訊息，催繳 9 月 27 日「家庭照顧假」請假證明，家屬回覆並貼出死亡證明，質疑公司內部流程與溝通。長榮航空對此回應，稱此次誤失係「同仁對業務不夠熟悉」所致，會檢討及改進。
家屬於 14 日上午在台中舉行告別式並火化遺體，同日晚間卻收到公司訊息，催繳 9 月 27 日「家庭照顧假」請假證明，家屬回覆並貼出死亡證明，質疑公司內部流程與溝通。(圖：網絡翻攝)
桃園市勞檢處初步調查顯示，孫姓空服員此趟飛行任務及半年的出勤工時，都符合勞動基準法的規定，但當局將會訪談同機組員，釐清是否有請假遭拒等情形。台灣勞動部部長洪申翰也表示，事件經過還在釐清中，而長榮航空過去違法的記錄「的確不少」。
長榮航空此次事件不僅引發了對空服員勞動條件與照護機制的關注，也讓公眾對企業的管理方式和員工權益保障有了更深的思考。
