拼多多與順豐「分手」!港人網購黨心碎:我的包裹怎麼辦?

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藍莓卷

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各位網購達人注意啦!最近一則消息在香港網購圈炸開了鍋 —— 內地電商平台拼多多與香港順豐的合作突然終止!

這一變動不僅讓習慣使用順豐的港人措手不及,更引發了對未來網購體驗的種種猜想。

根據香港順豐在 7 月 2 日凌晨的官方聲明,雙方關於香港集運物流服務的合同已於 6 月 30 日到期,目前已正式停止合作。

這意味著,所有通過拼多多平台選擇順豐集運的香港訂單,都將無法再享受順豐的服務。

那麼,受影響的訂單將如何處理呢?

拼多多與順豐「分手」!港人網購黨心碎:我的包裹怎麼辦?(來源:豆包AI)

拼多多官方客服表示,所有未完成的順豐香港集運訂單,將自動轉交其他快遞公司接力派送,時效不受影響。

同時,為了彌補用戶的不便,拼多多將為每個受影響的訂單發放 3 元無門檻券作為補償。

說起這次合作,還得追溯到去年底拼多多推出的「一件包郵到港」優惠活動。當時,拼多多與順豐、神州、AFL、公主等 4 家集運服務商合作,為香港用戶提供內地免費運送到香港的服務。

根據合作協議,用戶可選擇將包裹運送至順豐站或自提點,享受最高 800 元的運費減免。

這一優惠活動一經推出,便受到港人熱捧。順豐憑藉其廣泛的網點覆蓋和高效的服務,成為許多用戶的首選。然而,這次突如其來的合作終止,讓不少習慣使用順豐的用戶感到困惑和不便。

據網民在社交平台上分享的與拼多多客服的對話顯示,客服建議用戶切換至其他物流商的自提點取貨。

儘管拼多多承諾時效不變,但仍有不少用戶擔心轉用其他快遞公司後的服務質量。對此,拼多多表示已與其他物流商達成合作,確保包裹能夠及時、安全地送達。至於具體轉用哪些快遞公司,目前尚未有官方消息。

此次合作終止,也引發了業界對拼多多物流策略的關注。

有分析認為,拼多多可能在調整其香港市場的物流布局,以進一步優化成本和服務。而順豐方面,則可能出於商業策略的考慮,選擇終止與拼多多的合作。

無論如何,這一變動勢必會對香港網購市場產生一定影響。對於廣大用戶來說,未來在拼多多下單時,可能需要重新選擇物流商,並關注包裹的配送進度。而拼多多能否通過其他物流商維持原有的服務水平,也將成為用戶關注的焦點。

(聲明:文章只代表作者個人或機構,並不代表本報立場!)

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