近日，Facebook「香港酒樓關注組」一篇投訴帖文引爆網絡，事主詳述在北角「百好名宴」光顧時，花費逾千元點選的阿拉斯加長腳蟹，上碟後竟出現「零蟹膏」情況，而酒樓經理的惡劣處理態度，更令事件最終升級至報警處理，引發全港網民對餐飲品質與服務的熱議。
事主在帖文中憤怒表示，當日與家人到訪百好名宴，特意點選了酒樓宣傳的招牌阿拉斯加長腳蟹，豈料服務員送上餐點時，蟹蓋打開後竟空空如也。「乾嘅！完全冇蒸氣！完全冇煙！完全冇蟹膏！」這樣的景象令一家人當場愕然。事主強調，自己向來喜愛長腳蟹，幾乎食遍全港知名食肆，從未遇過如此差劣的品質，甚至懷疑蟹膏被人提前「刮走晒」。
隨即，事主要求酒樓經理解釋，負責處理的趙姓經理卻给出了令人氣憤的回應。他聲稱蟹的品質問題與集團及廚房無關，純粹是顧客「唔好彩」，並明确表示酒樓不會就此負責，更拒絕退款。「我同家人向來都唔係難纏嘅客人，就算佢肯送碗糖水，都唔至於鬧到咁僵。」事主坦言，在多次溝通無果、無計可施之下，最終選擇撥打電話報警。
更令事主無法接受的是，在報警過程中，趙姓經理竟在一旁「陰陰嘴笑」，讓一家人備感羞辱。更離譜的是，現場有酒樓職員疑似用手機拍攝同行的小朋友，這一系列行為徹底激怒了事主，最終決定在社交平台發帖，以自身經歷提醒其他食客。
事主同時上載了現場相片，相中可清晰見到，蟹蓋內確實毫無蟹膏痕跡，與酒樓宣傳海報上那隻肥美鮮紅、膏肉飽滿的長腳蟹形象大相逕庭。相片對比之下，酒樓的「貨不對辦」問題一目了然。
事件曝光後，網民意見呈現兩極。支持事主的網民佔據多數，有網民直言香港部分餐飲業質素每況愈下：「有時真係唔好問點解香港有啲食肆冇人幫襯，呢種品質同態度，根本係自砸招牌。」亦有人認同報警做法：「咁離譜，實物與相片不符，同呃人錢冇分別，一定要追究到底。」更有網民留言指「百好啲嘢食好垃圾，態度又差」，看來並非首次有人投訴。
另一邊廂，有部分網民對報警行為提出質疑：「唔明點解乜都報警，你想警察幫到你啲乜嘢？」同時有網民科普消費者權益知識，提醒事主根據香港法例，貨不對辦時可直接向消費者委員會投訴，無須驚動執法部門。
不過無論立場如何，網民普遍認同，事件升級的關鍵在於酒樓的態度。「就算蟹真係有問題，好好溝通處理，客人都唔會鬧到報警。」有網民總結道。截至記者發稿前，百好名宴尚未就此事作出公開回應，而香港消委會亦提醒消費者，外出用餐遇問題時，應保留收據、食物相片等證據，及時通過正規渠道維護自身權益。
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