近日，16名台灣觀光客在義大利托斯卡納蒙特卡蒂尼泰爾梅小鎮的「Pizza Dal Pazzo」（瘋子披薩）用餐，因16人僅點5份披薩與3杯啤酒，引發店老闆帕齊尼（Patrizio Pazzini）不滿，上演了一出「拍片公審」的戲碼。
從流傳的影片可見，帕齊尼手持手機在餐廳內拍攝，用義大利語爆粗口罵道「那些該死的中國人」，隨後走向不知情的台灣遊客，反覆追問「你從哪裡來？中國嗎？」。遊客以為是當地人熱情互動，開心比出YA手勢回應「Taiwan」，沒想到換來帕齊尼怒嗆「台灣滾吧，太棒了」。
這段充滿歧視的影片被帕齊尼上傳至IG後，立刻引爆輿論。他在貼文中憤怒表示「16個從台灣來的觀光客，只點5份披薩、3杯啤酒，太誇張了」，甚至誤將台灣遊客與日本人混為一談，反覆質問「16個人5個披薩，簡直瘋了」。
影片曝光後，台灣網友率先發聲譴責，直指帕齊尼「消費歧視」「不尊重顧客」，認為「點多少餐是消費自由，豈容店家指手畫腳」。令人意外的是，義大利本土網友也站出來批評帕齊尼，稱其行為「丟義大利餐飲業的臉」「破壞國家旅遊形象」。
面對兩岸網友的強烈反彈，帕齊尼緊急刪除IG影片試圖止血，但評論區已被「道歉」留言洗版，最終只能關閉IG帳號暫避風頭。一名在義大利定居多年的華人網友留言感慨：「我替那些微笑著打招呼的遊客心痛，更為這個以熱情著稱的國家感到遺憾」。
當地時間14日晚間，帕齊尼轉戰臉書發布46秒道歉影片及短文，態度180度轉變。他在影片中反覆強調「要向所有中國人及台灣人道歉」，稱「你們是如此美好、神奇的人民」，還提及自己走過中國大陸與台灣，誇讚「那裡的一切都非常美麗」，最後高聲喊出「我愛中國，我愛台灣！中國加油！台灣加油！」。
這份道歉並未平息風波。台灣旅遊粉專「Venicewalk威尼斯走走」直言，帕齊尼拍片公審時未給遊客畫馬賽克，明顯是「靠爭議引流」，道歉影片中也難見誠意，更犀利點出「他連道歉的對象都搞不清楚」。
也有部分網友試圖理性看待事件，「Venicewalk威尼斯走走」解釋，義大利餐飲文化中「一人點一道主餐是基本禮貌」，正規餐點包含前菜、主食、甜點等環節，但即便如此，「店家也應以溝通代替羞辱」。目前，仍有不少網友呼籲帕齊尼直接聯繫受影響遊客，給出更具誠意的賠償與解釋。
近年來，跨文化旅遊中的消費摩擦時有發生，但帕齊尼的行為因涉及地域歧視與人格羞辱備受譴責。義大利餐飲業向來以「慢食文化」「尊重顧客」為標榜，當地餐廳通常會耐心引導外國遊客了解點餐習慣，而非公開羞辱。
業內人士指出，疫情後中國市場已成義大利旅遊業復甦的重要動力，無論是大陸還是台灣遊客，都應得到同等尊重。這次事件不僅是單一店家的危機，更提醒所有旅遊從業者：尊重是服務的底線，文化差異從來不是歧視的藉口。
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