2025 年 10 月 13 日凌晨約 12 時半，一輛往粉嶺方向的九巴 N73 通宵線巴士上，發生了一段引發全城熱議的乘客與車長爭執事件。涉事片段由網民「chiujai_1218」於社交平台 Threads 發布後，迅速成為熱話，車長冷靜克制的態度更獲得網民一致稱讚。
據拍片網民描述，當時巴士行駛至粉嶺和興村巴士站附近，一名中年女乘客在車廂下層以極大聲量使用手機，滋擾到其他乘客及影響車長駕駛。負責駕駛的車長發現後，立即將車輛安全停靠在巴士站，隨後離開駕駛室，以禮貌態度提醒該女乘客「唔好播野、細聲啲」。
不料，這句善意勸喻瞬間引發女乘客的激烈反應。她即時情緒失控，手舞足蹈地高聲反駁，更不斷以粗言穢語辱罵車長，指責對方「行出嚟鬧我」。期間，另一名車長聞訊前來協助，並提醒她「你被人影緊啦」，希望其收斂行為，豈料反而令她怒火更盛，言語變得語無倫次，不斷重複「大聲細聲，呢個又話細聲，我依家細聲囉」。
爭執升級期間，女乘客兩度雙手持手機，向車長方向大力揮舞襲擊，幸因距離稍遠未有擊中任何人，她更邊揮邊大喊威脅「你再嘈！唔使返工！」。面對連串辱罵與襲擊企圖，駕駛車長始終保持冷靜，僅向旁邊乘客無奈表示「我走過嚟好正常，係咪？我走過嚟，佢即刻鬧我」，並透露「如果再有下次係咁，我一定玩大佢」。
當女乘客以「X 你老母」等惡劣言語持續咒罵時，車長終於轉身向她勸說，一句充滿無奈的「香港嚟㗎，有文化㗎，知唔知呀！」瞬間擊中網民，成為全城熱議的金句。
據了解，整場爭執持續約十分鐘，女乘客最終情緒平復，巴士恢復行駛，她其後在粉嶺帝欣苑站下車。九巴乘客須知中列明，乘客不應在車內作出令他人煩擾的行為，更嚴禁以言語或動作騷擾車長，而根據《道路交通 (公共服务车辆) 规例》，相關行為更可能涉嫌違法，一經定罪可被罰款及監禁。
影片流出後，網民反應熱烈，紛紛留言力撐車長。有曾搭乘該路線的網民認出涉事車長，大讚他平日「超有禮貌」；更多網民表示「司機真係好忍得又斯文大方，最正嗰句香港嚟㗎」，並指出「大聲播片影響司機揸車，全車人都會有危險」。截至 10 月 15 日晚，相關帖文已累積超過 25 個互動，車長的專業表現成為網上最暖心的話題。
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