logo
logo
主頁
港聞
中國
國際
娛樂圈
趣士多
吃喝玩樂
體育
專家專欄
機構之聲
地區新聞
港聞 中國 國際 娛樂圈 趣士多 吃喝玩樂 體育 專家專欄 機構之聲 討論區

一張「不設問路」告示，照出香港好客之都的落差

問題不在於店員是否必須帶路，而在於這種以拒絕為先、把求助者視為麻煩的表達方式，究竟向顧客、途人和旅客傳遞了甚麼訊息。 (圖：網絡截圖)
商舖當然不需要承擔商場客務中心的職能，但在不影響營運的情況下，一句「客務中心在前面轉右」，或「這家店大概在另一座，您可先到那邊看看」，已足以化解一個人的無助。 (圖：網絡截圖)
《香港旅遊業發展藍圖2.0》亦明確指出，正面、熱誠的待客之道，是高質量旅遊業發展的重要組成部分；旅遊體驗不只包括景點、酒店、交通和購物，也包括服務態度、環境與人情味。(圖：香港政府)
顧客走進商場，不會仔細區分哪一間是獨立租戶、哪一項屬於管理公司的責任；他們只會記住，這個商場是否容易找到路、環境是否舒適、遇到困難時有沒有人願意幫忙，以及前線人員是否友善。 (圖：網絡截圖)
荃灣這家冰淇淋店的告示，表面上只是商戶的一句自我保護，實際上卻反映了一個值得正視的問題：香港是否只懂得以口號宣傳「好客之都」，卻未能把好客落實到商場、店舖、社區和每一次日常接觸之中？ (圖：網絡截圖)
/ 5