荃灣廣場「千海水產」火鍋放題日前爆出顧客偷帶食材事件,片段中一對男女將肥牛、海鮮等食材塞進環保袋,被職員發現後逐一取出交還,引發網民熱議。事件發生不足 48 小時,日式放題火鍋「牛一」即宣佈推出「放題外賣盒」優惠,成為「可能係全港唯一可打包的日式火鍋放題」,被網民讚「咁快嚟個靚抽」。
千海水產偷食事件:黃傑龍笑稱似「魔術表演」
事件發生於 9 月 27 日,荃灣廣場「千海水產」職員發現一對男女正將未食用的肥牛、海鮮、公仔麵等放題食材偷偷裝入環保袋,隨即上前有禮制止,最終對方交出整袋食材。敘福樓集團主席及行政總裁黃傑龍在社交平台以 AI 改圖模仿該男子動作,形容其從袋中不斷取出食材的行為「似魔術表演」,直言業內聞所未聞。
身兼稻苗學會榮譽會長的黃傑龍 9 月 29 日在商台節目透露,涉事男子雖貪心但「態度算配合」,氣氛未惡化。他坦言同行曾遇更棘手情況,有顧客違規後「惡人先告狀」甚至要求見老闆。他更提醒餐廳,將客人片段放上網恐涉私隱問題,若對方追究可能「原告變被告」,建議若要追究刑事責任,可等顧客離場後再處理。
業界之痛:偷食與浪費逼升經營成本
黃傑龍解釋放題店經營向來靠「拉上補下」,歡迎客人現場盡情享用,即使大胃王吃到店舖蝕本也無任歡迎。但偷帶食材或嚴重浪費會破壞成本平衡,「當太多呢啲行為,同業維持唔到經營,可能要加價,客人又唔開心,最嚴重有店舖執笠都唔出奇」。
他透露,旗下連鎖店亦曾發生類似事件,2023 年「牛角」就有顧客偷肉入保溫袋,當時已直言其行為屬盜竊。不過多數情況下,顧客僅會偷裝少量食材「博店員唔發現」,職員通常以勸喻為主,嚴重浪費則可能收額外費用,至今未因類似事件報警。
牛一火速推出打包盒:250g 限重防浪費
面對行業爭議,日式放題火鍋「牛一」反應迅速,宣佈 10 月 1 日至 31 日推出「放題外賣盒」計劃。根據規則,逢星期一晚上 5 時後入座,兩位選擇「澳洲和牛或以上放題」的客人可免費獲贈一個外賣盒,限重 250g;額外購買則每個收費 $50,超重部分將被視為剩餘食物,需繳浪費食物費用,呼籲食客「咪做大嘥鬼」。
雖然限制頗多,且有網民留言「可惜唔可以袋成袋肥牛」,但這一舉措既回應了食客「食唔晒帶走」的需求,又解決了業界憂慮的浪費與偷食問題,成為業內應對爭議的創新嘗試。