花錢住進一間每晚要價約 2000 港幣的高級酒店,本以為能享受頂級服務,結果卻用寫著「抹布」的毛巾給孩子擦了身體,這畫面是不是讓人哭笑不得又有點火大?
這件離譜的事就發生在韓國全羅南道麗水市的一家知名高級酒店。
花錢住進一間每晚要價約 2000 港幣的高級酒店,本以為能享受頂級服務,結果卻用寫著「抹布」的毛巾給孩子擦了身體,這畫面是不是讓人哭笑不得又有點火大?
這件離譜的事就發生在韓國全羅南道麗水市的一家知名高級酒店。
根據韓國媒體 7 月 28 日的報道,一位住客在社交媒體上分享了自己的遭遇。
她說,用過酒店的毛巾後,才發現上面用黑字寫著「抹布」,當時簡直不敢相信自己的眼睛,更讓她氣結的是,這條毛巾剛剛才擦過孩子的身體。
向酒店投訴後,得到的回應是「非常抱歉,我們是分開清洗的,但似乎混在一起了」。
這樣輕描淡寫的解釋,實在很難讓人接受。
要知道,全球正規的酒店在布草處理上都有嚴格的標準流程。
通常來說,客房用的毛巾、浴巾等會和清潔用的抹布徹底分開收集、清洗、晾曬和存放,就連清洗時的溫度、使用的清潔劑都有講究,就是為了避免交叉污染。
而這家高級酒店鬧出這樣的烏龍,實在有損「高級」的名號。
7 月 29 日,也就是住客發文的第二天,這家店趕緊在社交媒體上道歉,說會加強服務培訓、革新客房檢查制度,還要完善顧客意見受理系統。只是不知道這些承諾能不能真正落到實處。
這件事在網上傳開後,網友們都炸開了鍋。有人說「簡直難以置信」,有人感歎「這哪像高級酒店會發生的事」,還有人替那位媽媽抱不平「用來擦了孩子,真的太嚇人了」。
看來,這家酒店想挽回大家的信任,可得下一番苦功夫了。
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